Política de Trocas e Devoluções

Política de Troca de Devoluções

Na ID.Whiff, nos esforçamos para fornecer produtos de alta qualidade e serviços excepcionais. No entanto, entendemos que, em algumas situações, você pode precisar trocar ou devolver um item adquirido. Por favor, leia atentamente nossa política de trocas e devoluções abaixo:

Devolução por Arrependimento:

Se você se arrependeu da compra, o Código de Defesa do Consumidor assegura o direito de devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, desde que o mesmo esteja nas mesmas condições em que foi entregue, ou seja, lacrado e fechado. Esse é um direito garantido pelo artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Trocas e Devoluções de Produtos com Problemas:

Aceitamos trocas e devoluções de produtos que apresentem problemas, como defeitos de fabricação ou falhas no borrifador. Produtos nessa condição podem ser trocados ou reembolsados, conforme a sua preferência no prazo de 7 dias corridos após o recebimento.

Itens Não Aceitos para Troca ou Devolução:

Produtos que foram deslacrados e utilizados não são elegíveis para troca ou devolução, em conformidade com a legislação vigente.

Procedimento para Trocas e Devoluções:

Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato com o nosso serviço de atendimento ao cliente disponibilizado em nosso site. Nossa equipe terá o prazer de auxiliá-lo com o processo e fornecerá as instruções necessárias.

Em caso de devolução por arrependimento de compra, o estorno do valor será realizado imediatamente após o recebimento do produto no centro de distribuição, desde que não sejam constatados violação da embalagem original ou indício de uso do produto, e o produto esteja acompanhado da nota fiscal.
Custos com o envio de trocas ou devoluções efetuadas no prazo de até 7 (sete) dias após a data de recebimento do produto sem confirmação de defeitos são de responsabilidade do consumidor.

Avarias e Danos no Transporte:

Caso o produto chegue com avarias ou danos decorrentes do transporte, entre em contato conosco imediatamente. Será necessário fornecer fotos do item e da embalagem original para que possamos abrir um processo de análise e solução.

Prazo para Trocas e Devoluções:

O prazo para análise e processamento de trocas e devoluções pode variar. Faremos o nosso melhor para agir de forma eficiente e garantir a sua satisfação.

A ID.Whiff reserva o direito de recusar trocas e devoluções que não atendam aos critérios estabelecidos nesta política.

O agente fixador dos perfumes age com diferentes intensidades, dependendo das condições próprias de cada indivíduo, de forma que a não fixação da fragrância ou fixação em menor intensidade não é considerada um vício do produto para fins de troca ou devolução da mercadoria. Custos com envio da troca por defeito de fabricação constatados após anáilise, são de responsabilidade da ID.Whiff.